Nous avons été chargés d’organiser un vol vers l’Irlande pour un client régulier qui n’avait pas beaucoup d’informations au sujet de ce voyage, mis à part qu’il avait été réservé par l’intermédiaire d’un courtier aérien londonien.
Quand un client réservait un avion le jour de son anniversaire
L’assistant d’une Personne au patrimoine important nous a demandé d’organiser un vol en jet privé vers l’Irlande. Plusieurs appareils étaient disponibles, du plus économique au plus luxueux.
Notre solution
Itinéraire : Londres > Dublin > Londres
Appareil : Bombardier Challenger 350
Le client a choisi une solution économique : un Challenger 350, dont l’intérieur très cosy était suffisamment spacieux pour accueillir les six passagers.
Au moment de la réservation, le client a bien été prévenu que sur une distance aussi courte, aucun service de restauration ne serait proposé.
Parallèlement, en consultant le passeport de la passagère principale, nous avons remarqué que son anniversaire tombait le jour du voyage. Nous avons donc pris l’initiative de proposer des petits fours, un gâteau et du champagne.
Afin d’être sûrs que cette attention lui ferait plaisir, sans toutefois gâcher la surprise, nous avons soumis cette idée à son époux. Ravi de voir un tel niveau de service de notre part, il nous a autorisés à fournir du caviar, des petits fours, du champagne et un gâteau d’anniversaire personnalisé pendant le vol gracieusement.
Nos représentants étaient présents à Stansted le jour du départ pour veiller à ce que le champagne soit bien frais à l’arrivée des passagers, qui Qui furent ensuite accueillis par un buffet de petits fours à bord de l’avion.
Nos services plus en détails
Réactivité : il ne nous a fallu que deux heures pour proposer un devis au client, après quoi la réservation a été finalisée en quelques jours.